سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع زيلفوك («نحن»)، الذي تديره [LEGAL BUSINESS NAME] في الإمارات العربية المتحدة، بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند زيارتك متجرنا أو الشراء منه. نعالج البيانات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب. وإذا طلبت استرداد قيمة طلب مدفوع عند الاستلام نجمع أيضاً بيانات الحساب البنكي التي تقدمها.
معلومات الدفع: تتولاها جهات معالجة الدفع، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
معلومات الجهاز والاستخدام: مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها ومصدر الإحالة، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.

كيف نستخدم معلوماتك

لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها ودعمها، بما في ذلك مكالمات أو رسائل تأكيد الطلب
لمعالجة طلبات الإرجاع والاسترداد واستفسارات خدمة العملاء
لمنع الاحتيال والحفاظ على أمان متجرنا
لتحسين متجرنا ومنتجاتنا
لإرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت على استلامها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

مشاركة معلوماتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا، ويشمل ذلك منصة التجارة الإلكترونية (Shopify)، وجهات معالجة الدفع، وشركاء التوريد والشحن المباشر، وشركات التوصيل، ومزودي خدمات التحليلات والإعلان. وقد نفصح عن البيانات عندما يتطلب القانون ذلك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل سلة التسوق وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام متجرنا. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح وشريط ملفات تعريف الارتباط عند توفره.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة اللازمة لأغراض المحاسبة والضرائب والمتطلبات القانونية، وبباقي البيانات فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه.

حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة. لتقديم طلب، راسلنا على [SUPPORT EMAIL].